Rücksendungen & Rückerstattungen
Ihre Zufriedenheit zählt, die Sicherheit der Produkte auch. Hier die geltenden Regeln.
Übersetzung zur Information; die französische Fassung ist maßgeblich.
Widerrufsrecht
Gemäß den für den Fernabsatz geltenden Vorschriften können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreiben Sie uns dazu an contact@exemple.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Geöffnete oder entsiegelte Produkte
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können nach der Lieferung entsiegelte oder geöffnete Produkte gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Nur ungeöffnete Produkte in unversehrter Originalverpackung werden zur Rücksendung angenommen.
Rücksendebedingungen
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, an uns zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Das Paket bleibt bis zum Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt in Kryptowährung an eine von Ihnen mitgeteilte Adresse, spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder des Versandnachweises; der erstattete Betrag entspricht dem Euro-Wert der Bestellung. Die ursprünglichen Versandkosten werden auf Basis des Standardtarifs Ihrer Zone erstattet.
Beschädigtes Paket oder nicht konformes Produkt
Melden Sie es innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos von Paket und Produkt. Wir organisieren den Versand eines neuen Produkts oder die Rückerstattung, die Rücksendekosten übernehmen wir.
Verweigertes, nicht abgeholtes Paket oder unvollständige Adresse
Kommt ein Paket zu uns zurück, weil es verweigert, nicht innerhalb der Frist des Versanddienstleisters abgeholt oder die angegebene Adresse unvollständig war, bieten wir Ihnen einen erneuten Versand (Versandkosten zu Ihren Lasten) oder die Rückerstattung der Produkte abzüglich der entstandenen Versandkosten an.