Versand
Wir versenden weltweit. Jede Bestellung geht mit einer Sendungsnummer in neutraler Verpackung auf den Weg.
Übersetzung zur Information; die französische Fassung ist maßgeblich.
Vorbereitung und Versand
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags) nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.
Zonen, Versanddienstleister und Lieferzeiten
Versanddienstleister, Lieferzeit und Preis hängen vom Zielland ab: Sie werden im Bestellschritt automatisch angezeigt, sobald Sie Ihr Land wählen. Die folgenden Zeiten sind unverbindlich, in Werktagen, ab Versand. Sie können sich in Ferienzeiten, bei Streiks oder Zollkontrollen verlängern.
Frankreich
Frankreich (Mutterland) und Monaco- Standard mit Tracking · La Poste7 bis 12 Werktage4,90 €Kostenlos ab 40,00 €
- Express · Chronopost5 bis 8 Werktage14,90 €
Europäische Union
Länder der Europäischen Union- Standard mit Tracking · La Poste & postes partenaires8 bis 14 Werktage7,90 €Kostenlos ab 40,00 €
- Express · DHL Express5 bis 8 Werktage19,90 €
Europa außerhalb der EU
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Balkan, Türkei, Kaukasus…- Standard mit Tracking · La Poste & postes partenaires10 bis 16 Werktage9,90 €Kostenlos ab 60,00 €
- Express · DHL Express5 bis 9 Werktage24,90 €
Mögliche Zölle und Einfuhrabgaben, zu Lasten des Empfängers.
Französische Überseegebiete
Französische Überseedepartements und -gebiete- Standard mit Tracking · Colissimo Outre-mer8 bis 15 Werktage9,90 €Kostenlos ab 60,00 €
- Express · Chronopost5 bis 9 Werktage24,90 €
Mögliche Zölle und Einfuhrabgaben, zu Lasten des Empfängers.
Nordamerika
USA, Kanada, Mexiko- Standard mit Tracking · USPS, Postes Canada, Correos de México10 bis 18 Werktage9,90 €Kostenlos ab 90,00 €
- Express · DHL Express6 bis 10 Werktage24,90 €
Mögliche Zölle und Einfuhrabgaben, zu Lasten des Empfängers.
Rest der Welt
Alle anderen belieferten Länder- Standard mit Tracking · Postes nationales12 bis 21 Werktage12,90 €Kostenlos ab 90,00 €
- Express · DHL Express7 bis 12 Werktage29,90 €
Mögliche Zölle und Einfuhrabgaben, zu Lasten des Empfängers.
Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch nach Zone und gewählter Versandart berechnet und vor der Bestellbestätigung angezeigt. Der Standardversand ist ab einem zonenabhängigen Bestellwert kostenlos (siehe Tabelle).
Zölle und Abgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Nordamerika, Rest der Welt…) können Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungsgebühren vom Zusteller bei der Lieferung erhoben werden. Sie gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in unseren Preisen enthalten. Der tatsächliche Inhalt des Pakets wird in den Zollpapieren angegeben.
Sendungsverfolgung und Empfang
Die Sendungsverfolgung ist jederzeit über den per E-Mail erhaltenen Link abrufbar. Wird das Paket als zugestellt angezeigt, obwohl Sie es nicht erhalten haben, fragen Sie bei Nachbarn, Hausmeister oder Ihrer Postfiliale nach und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen.
Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Paket
Ein Paket gilt als verloren, wenn sich seine Sendungsverfolgung 20 Werktage lang nicht ändert (30 Tage für den Rest der Welt). Wir reichen dann eine Reklamation beim Versanddienstleister ein und bieten Ihnen nach Wahl einen erneuten Versand oder eine vollständige Rückerstattung an.
Ein beschädigtes Paket melden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos von Paket und Produkt an contact@exemple.fr.