Resi e rimborsi
La tua soddisfazione conta, e anche la sicurezza dei prodotti. Ecco le regole che si applicano.
Traduzione fornita a titolo informativo; fa fede la versione francese.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa applicabile alle vendite a distanza, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per recedere, senza dover indicare un motivo. Per esercitarlo, scrivici a contact@exemple.fr indicando il numero d'ordine.
Prodotti aperti o con sigillo rimosso
Per motivi di igiene e di tutela della salute, i prodotti con sigillo rimosso o aperti dopo la consegna non possono essere ripresi né cambiati, in conformità al Codice del consumo francese. Solo i prodotti non aperti, nella confezione originale integra, sono accettati per il reso.
Condizioni di reso
Il prodotto deve esserci rispedito entro 14 giorni da quando ci hai comunicato la tua decisione. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso. Consigliamo una spedizione tracciata: il pacco resta sotto la tua responsabilità fino alla ricezione.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato in criptovaluta, a un indirizzo che ci comunichi, entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della sua spedizione; l'importo rimborsato corrisponde al valore in euro dell'ordine. Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate sulla base della tariffa standard della tua zona.
Pacco danneggiato o prodotto non conforme
Segnalalo entro 48 ore dalla ricezione, con foto del pacco e del prodotto. Organizziamo la spedizione di un nuovo prodotto o il rimborso, con le spese di reso a nostro carico.
Pacco rifiutato, non ritirato o indirizzo incompleto
Se un pacco ci torna indietro perché rifiutato, non ritirato nei tempi del corriere, o perché l'indirizzo fornito era incompleto, ti proponiamo una nuova spedizione (spese di spedizione a tuo carico) o il rimborso dei prodotti, al netto delle spese di spedizione sostenute.