Livraison
Nous expédions dans le monde entier. Chaque commande part avec un numéro de suivi, dans un emballage neutre.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Zones, transporteurs et délais
Le transporteur, le délai et le tarif dépendent du pays de livraison : ils s'affichent automatiquement à l'étape de paiement dès que vous choisissez votre pays. Les délais ci-dessous sont indicatifs, en jours ouvrés, à compter de l'expédition. Ils peuvent s'allonger en période de fêtes, lors de grèves ou de contrôles douaniers.
France
France métropolitaine et Monaco- Standard suivi · La Poste7 à 12 jours ouvrés4,90 €Offerte dès 40,00 €
- Express · Chronopost5 à 8 jours ouvrés14,90 €
Union européenne
Les pays de l'Union européenne- Standard suivi · La Poste & postes partenaires8 à 14 jours ouvrés7,90 €Offerte dès 40,00 €
- Express · DHL Express5 à 8 jours ouvrés19,90 €
Europe hors UE
Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Balkans, Turquie, Caucase…- Standard suivi · La Poste & postes partenaires10 à 16 jours ouvrés9,90 €Offerte dès 60,00 €
- Express · DHL Express5 à 9 jours ouvrés24,90 €
Droits de douane et taxes à l'importation possibles, à la charge du destinataire.
Outre-mer
Départements et collectivités d'outre-mer- Standard suivi · Colissimo Outre-mer8 à 15 jours ouvrés9,90 €Offerte dès 60,00 €
- Express · Chronopost5 à 9 jours ouvrés24,90 €
Droits de douane et taxes à l'importation possibles, à la charge du destinataire.
Amérique du Nord
États-Unis, Canada, Mexique- Standard suivi · USPS, Postes Canada, Correos de México10 à 18 jours ouvrés9,90 €Offerte dès 90,00 €
- Express · DHL Express6 à 10 jours ouvrés24,90 €
Droits de douane et taxes à l'importation possibles, à la charge du destinataire.
Reste du monde
Tous les autres pays desservis- Standard suivi · Postes nationales12 à 21 jours ouvrés12,90 €Offerte dès 90,00 €
- Express · DHL Express7 à 12 jours ouvrés29,90 €
Droits de douane et taxes à l'importation possibles, à la charge du destinataire.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement selon la zone et le mode choisis, et affichés avant la validation de la commande. La livraison standard est offerte à partir d'un montant de commande propre à chaque zone (voir le tableau).
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, Amérique du Nord, reste du monde…), des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix. Le contenu réel du colis est déclaré sur les documents douaniers.
Suivi et réception
Le suivi est consultable à tout moment via le lien reçu par e-mail. Si le colis est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre bureau de poste, puis contactez-nous sous 7 jours.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Un colis est considéré comme perdu lorsque son suivi n'évolue plus pendant 20 jours ouvrés (30 jours pour le reste du monde). Nous ouvrons alors une réclamation auprès du transporteur et vous proposons, à votre choix, un renvoi ou un remboursement intégral.
Pour un colis endommagé, signalez-le sous 48 h après réception, photos du colis et du produit à l'appui, à contact@exemple.fr.